联系方式总览
本站（up.sige-game.com）为传奇私服新开信息发布与查询平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，我们按"业务类型"划分了不同的联系通道。请根据你的具体需求选择对应通道，避免因投错通道导致响应延迟。所有通道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家咨询与纠错
- 玩家服务邮箱：[email protected]（占位）
- 举报与纠错：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 09:00～22:00
- 响应时效：邮件 24 小时内回复，在线客服平均 3～8 分钟
开服团队信息发布
- 发布合作邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00～18:00）
- 信息提交入口：站内"我要发布"页面
- 审核时效：提交后 2～6 小时内完成初审
商务与媒体
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 媒体与内容合作：[email protected]（占位）
- 办公地址：广东省广州市天河区某某路 000 号 00 层（占位）
- 邮寄与函件：请先通过邮箱联系确认收件信息
工作时间与服务承诺
本站客服与审核团队的工作时间如下：在线客服为工作日 09:00～22:00、周末 10:00～20:00；信息审核组为每日 09:00～24:00 轮班，覆盖私服开服的高峰时段（19:00～23:00）；举报处理为每日 09:00～22:00，紧急举报（如涉及诈骗、诱导充值）可标注"紧急"字样，我们会优先处理。
服务承诺方面，我们明确三点：第一，玩家举报的虚假开服、开服即关、诱导充值信息，24 小时内给出处理结果；第二，开服团队提交的信息，2～6 小时内完成初审并反馈是否收录；第三，任何涉及个人信息变更、删除的请求，按隐私说明中的流程在 15 个工作日内完成处理。
注意：本站不提供游戏账号找回、装备找回、充值退款等游戏内事务处理。这些属于具体区服运营方的职责，请直接联系你所玩区服的客服。本站仅对"信息真实性"负责，不对游戏内经济纠纷承担责任。
分业务线联系指引
为避免沟通错位，以下按常见场景给出推荐通道：
| 你的需求 | 推荐通道 | 预计响应时间 | 需提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 某个区服进不去 / 黑屏 | 在线客服 | 3～8 分钟 | 区服名称、版本、报错截图 |
| 举报虚假开服信息 | report 邮箱 / 站内举报入口 | 24 小时内 | 区服名称、证据截图 |
| 提交新开区服信息 | publish 邮箱 / 我要发布 | 2～6 小时初审 | 区服名、版本、开服时间、登录器入口 |
| 版本分类错误纠正 | report 邮箱 | 24 小时内 | 区服名称、正确版本类型 |
| 商务广告合作 | bd 邮箱 | 1～2 个工作日 | 公司名称、合作形式、联系方式 |
| 内容转载与媒体合作 | media 邮箱 | 2～3 个工作日 | 媒体名称、用途、链接 |
| 个人信息查询 / 删除 | support 邮箱 | 15 个工作日内 | 身份验证信息、具体请求 |
常见问题快速解答
你们是游戏运营方吗？
不是。本站是信息发布与查询平台，不运营任何游戏服务端，不参与任何区服的充值、分成与运营。玩家在具体区服内的消费行为，与本站无直接关系。
为什么我提交的开服信息没有通过审核？
常见原因有四种：信息缺项（未提供登录器入口或开服时间不精确）、版本标注与实际不符、历史开服记录存在多次"开服即关"、被多名玩家举报未处理。补齐信息或说明情况后可重新提交。
举报之后多久能看到处理结果？
普通举报 24 小时内处理，处理结果会在区服详情页显示状态变更（如"已下架""已标注风险"）。紧急举报建议在邮件标题注明"紧急"，我们会优先复核。
可以电话咨询玩家进服问题吗？
电话通道主要面向开服团队与商务合作。玩家进服、报错、举报类问题，建议使用在线客服或 support 邮箱，便于我们记录区服名称与截图证据，处理效率更高。